(Victory Coffee Group, s. r. o.)
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi Victory Coffee Group, s. r. o., so sídlom Dúbravská 5609/18, 080 01 Prešov, IČO: 52636534, DIČ: 2121098089, IČ DPH: SK2121098089 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri nákupe cez internetový obchod www.kavavitazov.sk.
Kupujúci potvrdením objednávky vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä:
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
- Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Kupujúci vykonáva objednávku cez e-shop vyplnením objednávkového formulára.
- Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie e-mailom, čím dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.
- Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade chyby v cene alebo dostupnosti tovaru.
3. Cena a platobné podmienky
- Všetky ceny sú konečné a uvedené vrátane DPH.
- Platobné metódy:
- online platba kartou,
- bankový prevod,
- dobierka.
- Pri platbe vopred sa objednávka expeduje až po pripísaní sumy na účet.
4. Dodanie tovaru
- Dodanie sa realizuje prostredníctvom kuriéra alebo výdajného miesta.
- Štandardný termín dodania: 1 – 5 pracovných dní.
- Kupujúci je povinný prevziať zásielku, inak hradí náklady na opätovné doručenie.
5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
- Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu.
- Výnimky z práva na odstúpenie:
- otvorené balenia čerstvej kávy, keďže ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze (§ 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z.),
- personalizované produkty vyrobené na objednávku.
- Vrátený tovar musí byť v neporušenom, neotvorenom stave.
- Náklady na vrátenie hradí kupujúci.
- Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
6. Reklamácie a záruka
- Na čerstvú kávu sa nevzťahuje 24-mesačná záruka, platí len doba minimálnej trvanlivosti uvedená na obale.
- Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na kontakt@kavavitazov.sk do 7 dní od doručenia pri:
- poškodenom balení,
- nesprávnom druhu alebo množstve tovaru.
- Kupujúci musí priložiť fotografie vady.
- Reklamácie vybavujeme do 14 dní.
7. Užívateľský účet (ak je k dispozícii)
- Kupujúci môže nakupovať aj bez registrácie.
- Pri registrácii musí uviesť pravdivé údaje.
- Predávajúci môže účet zrušiť, ak je neaktívny dlhšie ako 1 rok alebo pri porušení podmienok.
8. Ochrana osobných údajov
- Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR.
- Kupujúci môže požiadať o vymazanie svojich údajov e-mailom.
9. Alternatívne riešenie sporov
- Ak dôjde k sporu, kupujúci sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo platformu ODR na riešenie sporov online.
10. Kontaktné údaje
Victory Coffee Group, s. r. o.
Dúbravská 5609/18, 080 01 Prešov
IČO: 52636534
DIČ: 2121098089
IČ DPH: SK2121098089
E-mail: kontakt@kavavitazov.sk
Tel.: +421 951 122 920
