(Victory Coffee s. r. o.)
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi Victory Coffee s. r. o., so sídlom Dúbravská 5609/18, 080 01 Prešov, IČO: 53 880 935, DIČ: 2121516397, IČ DPH: SK2121516397 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri nákupe cez internetový obchod www.kavavitazov.sk.
Kupujúci potvrdením objednávky vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä:
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
- Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Kupujúci vykonáva objednávku cez e-shop vyplnením objednávkového formulára.
- Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie e-mailom, čím dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.
- Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade chyby v cene alebo dostupnosti tovaru.
3. Cena a platobné podmienky
- Všetky ceny sú konečné a uvedené vrátane DPH.
- Platobné metódy:
- online platba kartou,
- bankový prevod,
- dobierka.
- Pri platbe vopred sa objednávka expeduje až po pripísaní sumy na účet.
4. Dodanie tovaru
- Dodanie sa realizuje prostredníctvom kuriéra alebo výdajného miesta.
- Štandardný termín dodania: 1 – 5 pracovných dní.
- Kupujúci je povinný prevziať zásielku, inak hradí náklady na opätovné doručenie.
5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
5.1 Právo na odstúpenie
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci oznámenie o odstúpení odošle predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
5.2 Ako odstúpiť
Kupujúci môže odstúpiť:
- vyplnením online formulára na stránke Odstúpenie od zmluvy,
- alebo zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení e-mailom na kontakt@kavavitazov.sk, prípadne poštou na adresu prevádzky (Káva Víťazov – Pražiareň Victory, Tomášikova 58, 080 01 Prešov); možno použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení e-mailom.
5.3 Vrátenie tovaru
Tovar je kupujúci povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak kupujúci tovar odovzdá na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Odporúčame priložiť doklad o kúpe a tovar zaslať ako poistenú/sledovanú zásielku. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.
5.4 Náklady na dopravu – kto čo platí
- Spätná doprava (vrátenie tovaru): priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
- Doprava pri pôvodnej objednávke: predávajúci vráti kupujúcemu náklady na dopravu a dodanie, avšak len do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka. Ak si kupujúci zvolil drahší spôsob doručenia, rozdiel sa nevracia.
- Ak bola objednávka s dopravou zadarmo, náklady na dopravu sa nevracajú, keďže žiadne neboli účtované.
5.5 Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou (vrátane nákladov na dopravu a dodanie podľa bodu 5.4), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu vráti rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak a bez účtovania ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako kupujúci preukáže jeho zaslanie späť – podľa toho, čo nastane skôr.
5.6 Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Vrátenie tovaru v pôvodnom obale odporúčame, nie je však podmienkou platnosti odstúpenia.
5.7 Kedy nemožno odstúpiť (výnimky)
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť najmä pri:
- tovare podliehajúcom rýchlej skaze a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po dodaní rozbalený – t. j. najmä otvorené alebo načaté balenia čerstvej kávy;
- tovare vyrobenom alebo upravenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru (personalizované produkty).
6. Reklamácie a záruka
- Na čerstvú kávu sa nevzťahuje 24-mesačná záruka, platí len doba minimálnej trvanlivosti uvedená na obale.
- Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na kontakt@kavavitazov.sk do 7 dní od doručenia pri:
- poškodenom balení,
- nesprávnom druhu alebo množstve tovaru.
- Kupujúci musí priložiť fotografie vady.
- Reklamácie vybavujeme do 14 dní.
7. Užívateľský účet (ak je k dispozícii)
- Kupujúci môže nakupovať aj bez registrácie.
- Pri registrácii musí uviesť pravdivé údaje.
- Predávajúci môže účet zrušiť, ak je neaktívny dlhšie ako 1 rok alebo pri porušení podmienok.
8. Ochrana osobných údajov
- Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR.
- Kupujúci môže požiadať o vymazanie svojich údajov e-mailom.
9. Alternatívne riešenie sporov
- Ak dôjde k sporu, kupujúci sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo platformu ODR na riešenie sporov online.
10. Kontaktné údaje
Victory Coffee s. r. o.
Dúbravská 5609/18, 080 01 Prešov
IČO: 53 880 935
DIČ: 2121516397
IČ DPH: SK2121516397
E-mail: kontakt@kavavitazov.sk
Tel.: +421 951 122 920
Obchodné podmienky boli aktualizované dňa 19.06.2026
